Mogu li pauzirati svoju pretplatu

Kako napraviti pauzu – korak po korak

1️⃣ Prijavi se na svoj račun

Prijavi se na https://portal.radimposvom.com.hr, prilikom prijave koristi podatke ostavljene prilikom registracije.

2️⃣ Nakon prijave otvorit će ti se glavna stranica

3️⃣ Klikni na ikonu profila (čovječuljak) u gornjem desnom kutu

4️⃣ Otvorit će ti se stranica “Moj račun”

5️⃣ Uđi u karticu “Moje pretplate”

6️⃣ Klikni na gumb “Otkaži”

7️⃣ Ispuni kratku anketu (opcionalno)

U prozoru koji će ti iskočiti, možeš nam reći zašto razmišljaš o odlasku. Tvoj odgovor nam pomaže unaprijediti sadržaj.

8️⃣ Odaberi “Pauziraj članarinu na 30 dana”

Umjesto punog otkazivanja, ponudit ćemo ti opciju da preskočiš sljedeću naplatu. Kad klikneš na tu opciju, tvoja pretplata se pauzira na mjesec dana.

9️⃣ Dobit ćeš obavijest s novim datumom sljedeće naplate. Tvoja pauza je aktivna!

Primjer
Ako ti je sljedeća naplata bila zakazana za 15. travnja, nakon pauze novi datum naplate bit će 15. svibnja. Do tada tvoja pretplata miruje – nema naplate, ali ni pristupa sadržaju.

Što se događa za vrijeme pauze?

Za vrijeme pauze, tvoja pretplata se nalazi u stanju mirovanja. To konkretno znači:

• Nema naplate – sljedeća uplata odgođena je za mjesec dana od izvornog trenutka obnove
• Pristup sadržajima je privremeno obustavljen – nećeš imati pristup lekcijama, materijalima ni pozivima dok traje pauza.
• Privatni podcast je privremeno nedostupan – pristup privatnim podcast kanalima vrati će se kada se pretplata nastavi.
• E-mail obavijesti su pauzirane – nećeš primati e-mail obavijesti vezane uz pretplatni program za vrijeme pauze.
• Tvoj napredak je sačuvan – iako nemaš pristup sadržaju, sav tvoj napredak, završene lekcije i poglavlja ostaju sačuvani.

Najčešća pitanja

Koliko traje pauza

Pauza traje točno mjesec dana računajući datume naplata, bez obzira na tvoj plan naplate (mjesečni ili polugodišnji). Nakon tog perioda, naplata i pristup se automatski nastavljaju.

Mogu li pauzirati više od jednog mjeseca?

Opcija pauze omogućuje preskakanje jednog mjeseca naplate. Ako ti treba duža pauza, javi nam se na support@radimposvom.com.hr pa ćemo pronaći rješenje.

Mogu li pauzirati više puta?

Da, opcija pauze dostupna je pri svakom pokušaju otkazivanja. Ipak, preporučujemo da nam se javiš ako planiraš česte pauze – zajedno možemo bolje posložiti plan.

Hoću li izgubiti napredak u tečajevima?

Ne. Sav tvoj napredak poput završenih lekcija ostaju sačuvani. Kada se naplata nastavi i pristup vrati, sve je kao i prije pauze.

Kako ću znati kad završava pauza?

Na stranici svoje pretplate u području Moj račun, uvijek možeš vidjeti datum sljedeće naplate. Prije naplate, dobit ćeš dodatnu e-mail obavijest.

Što ako se ipak predomislim i želim potpuno otkazati?

Možeš otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku – jednostavno ponovi postupak za otkazivanje i ovaj put odaberi potpuno otkazivanje umjesto pauze.

Mogu li ranije prekinuti pauzu?

Ako želiš prekinuti pauzu prije isteka mjeseca, javi nam se na support@radimposvom.com.hr i pomoći ćemo ti.