Mislila sam da se pretplata obnavlja automatski – ali meni se nije obnovila. Što da radim?

Ova situacija se može dogoditi iz nekoliko različitih razloga pa su nam i koraci za popravak nešto drugačiji. Probat ćemo razlikovati dva posebna slučaja.

1. Pretplata je u potpunosti otkazana

Ako je tvoja pretplata ručno otkazana, neće doći do automatskog obnavljanja. Korisnici nekada znaju slučajno otkazati svoju pretplatu. Na žalost u tom slučaju mi ju ne možemo obnoviti s naše strane.

To znači:

• da se pretplate neće automatski obnoviti
• mi nemamo pristup kojim bismo “oživjeli” tvoju pretplatu

Kako nastaviti dalje:

1. Prijavi se na 👉 portal.radimposvom.com.hr
2. Klikni na ikonu profila (čovječuljka) u gornjem desnom kutu
3. Uđi u “Moj račun” -> “Moje pretplate”
4. Tamo ćeš vidjeti opciju za ponovnu aktivaciju / novu pretplatu.

2. Pretplata nije otkazana, ali naplata se nije ponovila

Ponekad se automatska naplata ne može izvršiti (npr. istek kartice, promjena podataka, blokada od strane banke).

U tom slučaju:

1. Prijavi se na 👉 portal.radimposvom.com.hr
2. Klikni na ikonu profila (čovječuljka) u gornjem desnom kutu
3. Uđi u “Moj račun” -> “Moje pretplate”
4. Provjeri status pretplate i klikni na obnovu / ponovnu aktivaciju.

⚠️ Ako primijetiš:

• da nema opcije za obnovu
• ili da se cijena razlikuje od one po kojoj je započela pretplata

Javi nam se na support@radimposvom.com.hr kako bismo ti brže pomogli.